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海宜家营销课程系列(13)如何管理好店铺

来源: 时间:2018-08-07 17:44:25 次数:

如今,建材行业发展虽然不见有大幅反弹,但依然不乏投资者进军建材市场,投资热情高涨。随着各种成本的上涨,不少新晋经销商开始为店铺经营而感到烦恼。对于硅藻泥经销商而言,到底如何制定科学的店铺经营管理方式呢?


如今,建材行业发展虽然不见有大幅反弹,但依然不乏投资者进军建材市场,投资热情高涨。随着各种成本的上涨,不少新晋经销商开始为店铺经营而感到烦恼。对于硅藻泥经销商而言,到底如何制定科学的店铺经营管理方式呢?


 


一、做好店铺布置

 

要随时保持整洁、卫生、彻底做好展场的整理、整顿、清扫、清洁工作。灯光要明亮:要时刻保持展场的灯火明亮,不要一没有人就去熄灯,以节约电费。电费是节省下来了,但生意却失去了,试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场,哪一个对消费者的吸引力大?消费者的从众购买心理决定了没有人愿意到一个冷清的商场去买东西。

展场饰品的维护:精心搭配的装饰品也要合理布置,不要随意变更以免影响整体效果。饰品不要出售,损坏后应及时更换。

 

二、精细的产品管理

 

1、熟悉样板的功能与结构尺寸,挖掘每款产品的卖点。

2、要不断整理展场、始终保持与厂家推出的最新产品同步。这样才能保持专卖店随时带给顾客全新的感受,而非一成不变。

3、专卖店不要陈列其他厂家产品:其他厂家产品在色彩搭配、风格以及质量等诸多方面与专卖产品有区别,会破坏整个展场气氛的协调统一。

4、每个硅藻泥专卖店的卖场布置均经过了工厂专业人员与装修设计师精心设计,所以专卖店一定要按照工厂的装修方案去布置卖场。

5、及时处理产品问题:硅藻泥专卖店的负责人要认真观察每一件产品的动向,一旦出现滞销的局面,一定要分析原因,并及时采取果断措施。对出现一些质量问题的产品应该及时地予以修复和处理,如果展场的样板都存在质量问题,没有人会相信你的产品质量有多好。

 

三、必要的产品价格管理

 

硅藻泥并非生活必需品,对大多数消费者而言,价格是非常敏感的,再加上当前硅藻泥零售市场的竞争日趋白热化,所以要对价格进行很好的管理。


1、制订合理的价格水平:在制定价格前,对同行竞争对手价格的了解很重要,再次应该确定一个目标零售毛利率,根据折扣多少,再制定一个合理的标价水平。

另外,与各地的消费习惯也有关系,比如:一些地方消费者习惯高标价、低折扣方式,此方式的优点是高标价意味着产品档次并不低,低折扣意味着价格已经杀到位了,顾客容易获得满足感;一些地方的消费习惯低标价,高折扣方式,此方式的优点是让老百姓觉得价格很实在、接近其心理价位,即所谓的价格平民化。所以要保持一个合理的价格水平,硅澡泥行业的暴利时代虽未结束,但是以质取胜、以量取胜。

2、周周有特价:所谓平价才是硬道理,对还没有富裕起来的中国人来说,商品价格会非常敏感,所以,价格牌还是要作为一张王牌来打。建议专卖店推出周周有特价活动,即每周都推出一些特价产品,以此来吸引和招揽更多的顾客。

 

四、打造独特的营销模式 

如今的硅藻泥零售业竞争日趋激烈,产品、服务同质化日益严重,硅藻泥卖场中传统的守株待兔销售模式已不足以满足消费者的真实需求,硅藻泥卖场除了进行降价、送赠品等单调的促销活动外,似乎已另无他法了。当然不否认这种促销形式可以聚集人气,增加销量,然而这类千篇一律的促销形式是否就法力无边,经久不衰呢?答案非也!这种促销形式用到一定时期就会使效果削弱。


其实早有先行者寻求新的营销出路,他们将硅藻泥销售与高科技结合,借助高科技的力量为硅藻泥销售带来新的变革。他们导入了最新的硅藻泥销售预知系统,为现场消费者免费提供硅藻泥设计的服务。消费者只需十分钟就能看到所选的硅藻泥摆在自己家的效果,真正实现看着效果买硅藻泥。这一贴心周到的服务消除了消费者的购买疑虑,为硅藻泥注入了附加值,为专卖店提升了品牌形象,更提升了销售成交率以及配套销售额。

只有在产品、服务同质化中找到差异化,可以从群雄并起的硅藻泥品牌中突围而出。据悉,一些知名硅藻泥品牌已率先导入这些高科技手段并已拔得头筹。

 

五、合理保持库存上下限

 

1、货品数量:要保持合理的库存,库存太少,有缺货损失,如客户有立即要施工就要待厂家发货,有延时的可能;

2、库存产品:要优先推荐仓库现在的产品,遵循先进先出的原则; 

在业主问施工时期时,应谨慎承诺。一是根据库存情况与厂家联系发货时效,二是应与工程处联系,以确认施工时间。

 

六、从“里”到“外”的员工培训


硅藻泥专卖店经营管理的核心问题是人,不同的人会作出截然不同的业绩,这是人人皆知的道理。

首先营业员的精神面貌好、要有气质和亲和力,才能使顾客产生一种信任感,这是做好销售工作的开始。

人员的数量配置应合理,人员太多了,一是增加成本,二是会增加管理难度,因为人浮于事会滋生懒散的风气,人员太少了也不行,这样会怠慢顾客,丧失商机。对员工必须进行必要的培训,让其了解产品、了解企业、增强其对销售工作的信心。

热爱产品,做顾客的参谋。在营业过程中,要做导购员而不是推销员,要热爱产品,发自内心的去赞美每件产品,才能以理服人。

加强施工工管理:套房硅藻泥施工,工作量较大,一般专卖店应有自己的专业师傅,并经过适当的培训。具有硅藻泥的施工技能知识,师傅一般还应承担售后服务工作,对产品出现质量问题负责现场整理和修复工作。




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