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海宜家营销课程系列(32) 微信营销的新思路!(下)

来源: 时间:2018-08-13 11:30:40 次数:

微信沟通小技巧

微信沟通小技巧
一.切忌“单刀直入”式
“单刀直入”式的谈话方式可能会使一些敏感的客户感觉比较唐突并有压迫感,甚至感到受到了侵犯,不利于双方的进一步沟通。
二.创造轻松的谈话氛围
许多客户对自己想装修什么风格的房子都不清楚,不清楚产品材质之类,他们常常会谨慎和紧张。这时销售人员与客户聊天时,可以先提出轻松的话题,与客户讨论,给客户发表较多意见的机会。
不要过多使用专业化语言,不要过多地讨论专业问题。问一些与家装没有直接关系的问题,放松客户紧张的情绪,同时使客户形成对销售人员的认同感,感觉到销售人员真正关心的是客户本身,而不是仅仅关注其财产和购买状况。 
三.适时转入正题
当客户进入谈话状态之后,销售人员应该立即将谈话的重点转移到家装产品有关的问题上来,要尽量控制双方的谈话内容,确保不要偏离会谈的主题,尽量在预定的时间内获得尽可能多的信息。
四.简单概括
在会谈过程中,销售人员的谈话应该具有逻辑性,最好在转入正题时,将需要讨论的内容向客户进行简单介绍,以保证客户能够有一定的时间进行思考。

朋友圈展示小妙招:

逼格

除了我们的专业知识可以成为我们的尊严之外,我们可以在某些自己擅长的领域形成高价值,哪怕只有一个点。比如有的销售人员会弹钢琴,有的销售人员对电影有独到的见解,有的销售人员热爱旅游,有的销售人员喜欢运动。

简单说,逼格形成魅力,学会包装自己,把自己的特色、特点、才艺、绝活,我们把它给表现出来!
正能量
人人都爱正能量,每个人都喜欢鸡汤,都怀有希望。正能量不意味着不能吐槽,但是要把握好抱怨与“吐大家都想吐的槽”之间的关系,前者是负能量缠身,后者是有个性的快意恩仇。
一点隐私
有一句很经典的话,叫做“隐私的交换程度决定关系的递进速度”。所以,适当的展示一点个人的隐私比如孩子、家人、生活等,可以让我们更接地气,说明你这个人是活的,而不总是一脸的专业相,或者发一些牛人的合影来提升自己的影响力吧。
专业
朋友圈需要你的专业,请展示!一个专业的销售人员能够的得到客户的信任,客户也能放心地将自己的“经济大权”交给你。分享干货、学会了点评,让其他人感觉到是你付出过你的智慧。
互动
死气沉沉的朋友圈没有人会喜欢的,不常常点赞评论客户是不是已经忘记你了,快去朋友圈中去互动、点赞或者评论吧,这是最基本的涨粉丝的一些方法,也是个做好关系的方法。
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